人們常說,「衝動是魔鬼」。日常生活中,許多人都會在情緒衝動時做出令自己後悔不已的事情來。因此,學會有效管理和調控自己的情緒,是一個人走向成熟的標誌,也是職場上邁向成功的重要基礎。
近日,由華南師範大學人才測評研究所等部門共同發布的《IT從業人員心理特徵研究報告》顯示:業績優秀的員工和業績一般的員工,在「情緒控制能力」方面有明顯差異,心理特徵甚至對能否勝任某一崗位起到了決定性作用。近兩年,美國心理學界也在進行相關的「情緒管理」研究。研究表明,能夠控制情緒是大多數工作的一項基本要求,尤其在管理、服務行業更是如此。同樣,在這樣一個自古講究「君子之交」的社會中,學會自我調節,是保持良好人際關係,獲取成功的一個重要條件。
《黃帝內經》中說,人有七情六慾,喜傷心, 怒傷肝, 憂傷肺, 思傷脾, 恐傷腎。可見,情緒反應是人們正常行為的一方面,但用情過度卻會傷害身體。很少有人生來就能控制情緒,但日常生活中,人們應該學著去適應。首先,在遇到較強的情緒刺激時,應採取「緩兵之計」,強迫自己冷靜下來,迅速分析一下事情的前因後果,再採取行動,盡量別讓自己陷入衝動魯莽、簡單輕率的被動局面。比如,當被別人諷刺、嘲笑時,如果立刻生氣,反唇相譏,則很可能引起雙方爭執,傷了和氣。但如果此時用沉默為武器以示抗議,或只用寥寥數語正面表達自己受到的傷害,對方反而會感到尷尬。再者,平時最好多讀一些傳統文化的書籍,裡面有很多指導人際交往和個人修養的方法。還可以進行一些有針對性的訓練,培養自己的耐性,例如練字、繪畫等。
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你不一定要八面玲瓏 但你一定要獨當一面-職場甘苦談
- May 28 Tue 2019 08:00
一位哈佛畢業生的職場三堂課-職場甘苦談
我們知道,世界上有很多領導人,還有許多商業巨都是師出哈佛門下。我也是在哈佛大學的研究生院畢業的,也認為那裡接受的學術培訓可以說是人生的無價之寶,彌足珍貴。但是,我感到課堂下學到的東西比課堂上更多。下面就是我在職場中學到的非常關鍵的三堂課,而這些是哈佛的教室中所不曾講授過的。
第一堂課是我在自己的學生身上學到的。我在上研究生的時候,曾經幫助老師教學,教授現代歷史和政治體系的課程。在上課的時候,我可能從學生身上學到的,要比他們比我學到的要多。每天,學生都會來到我的那個可以俯瞰哈佛大學校園的辦公室,我們最後討論的內容常常會超越的問題。我們討論了學生們的希望,而且更常談論到的是他們的恐怖。他們常常會恐懼不能趕上同伴們的成就,或是不能達到他們父母的期望。
他們認為這種恐懼應該是每個人都會感受到的。有錢人家的孩子會想他們能夠來到哈佛全是因為自己有這樣的家庭;少數族裔的學生擔心他們是因為膚色才到了哈佛;家庭條件不好的人擔心他們不夠富有,來到哈佛壓力很大。作為他們的老師,我知道他們每一個人來到這裡都是實至名歸的,雖然其中理由各不一樣。但是他們自己想要衡量和他人相比自己做得如何不太容易,而這一點助長了他們的不安全感。
但是,他們中最出色的那些人並不能讓他們的恐懼阻擋了自己發展的腳步。相反,恐懼促進了自身的發展。他們會有很多恐懼,但是他們並沒有讓恐懼控制他們,而是把恐懼變成一種動力,想要證明這些恐懼其實都不是真實的。他們更加努力的工作,來更加證明自己。我會常常看到,他們中不安全感最強的人,常常會成長為最優秀的人。
- May 27 Mon 2019 08:00
怎樣抓住各種類型顧客的心理-職場甘苦談
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遇到好上司比進到好公司更重要 12個上職場前必須記在心裡的生存真理-職場甘苦談
▼1)面對職場欺壓,先以靜制動。
在職場上除了老闆以外,並沒有「講話大聲就贏」這件事,如果同事對你發火,你也知道自己並沒有做錯時,先不要急著示弱息事寧人,不問原因安撫對方只會讓對方得寸進尺;也不要不甘示弱的頂撞對方,與對方撕破臉皮是很危險的事。最好的方式就是保持冷靜向對方表示「等你冷靜下來,我們再聊」,這樣處理總好過兩人在辦公室內吵個不停。
▼2)你可以不聰明,但不可以不小心。
不聰明的人,可能辦事能力弱了一點、需要的時間長一些,這些都不是他的錯。但不小心觸犯其他人的利益、無意中得罪上司、同事,才是職場上的大忌!在職場上要小心言辭,盡量少議論其他同事的是非,才是最好的職場之道。
- May 20 Mon 2019 08:00
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9個小訣竅告訴你怎樣能提高說話能力!-職場甘苦談
說話是一種簡單的技能,一個三歲的幼兒經過訓練就能說話;但是,想把話說好、說的出色,就必須要學會一些技巧了。
1交談時要放鬆情緒。
因為許多人不知道如何開始一次對話,特別是同陌生人在一起時,他們常常感到障礙重重。其實他們擁有豐富而有趣的思想,這些思想隨手可得,只須曉得如何把它們表達出來。
威廉·詹姆斯說,如此多的人發現自己難以成為出色的交談者,原因在於他們擔心自己所談的事或者流於無味的膚淺,或者言不由衷,要不就害怕他所講的東西對交談的對方毫無價值,或者方式方法不適合於某種場合。他的糾正方法是:'無論何時,只要人們消除心理的障礙,並且讓自己的舌頭自如地活動,交談就一定會順暢而友好,並且令人振奮起來。'
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工作的道場-職場甘苦談
這個女大學生受到很大的啟發,從此之後,女大學生再進入廁所時,不再引以為苦,卻將此一工作視為自我磨練與提升的道場,每清洗完馬桶,總是捫心自問:「我可以從這裡面舀一杯水喝嗎?」假期結束,當經理驗收考核成果時,這位女大學生在所有人面前,從她清洗過的馬桶里舀了一杯水喝下,震驚了在場的所有人……。故事的最後,這個女大學生進入飯店工作,而後步入政壇成為日本內閣郵政大臣……。
我們經常會抱怨工作繁重、抱怨同事、抱怨上司、抱怨屬下,卻很少審視自己是不是從工作當中獲得提升,是不是將工作做的更好了?是不是很少審視自己的工作態度與工作精神?曾經訪問過一位人力資源主管說,評估新進人員優劣最重要的三項特質,分別是:「態度、態度和態度」。因為一個人的態度決定這個人是不是能面對挑戰、克服困難,以及是不是能自我要求、不斷超越。
每個人都會在工作時遇到困難。剛開始工作時,困難來自客觀:陌生的環境、工作的不熟悉都是困難的來源。工作駕輕就熟時,困難來自主觀:工作單調、枯燥乏味,都是衝擊內心的因素。如果沒有一個正面的態度,遇到困難時就容易放棄、逃避,也就沒有辦法將工作做好。而對工作沒有熱忱,就很難在工作上面不斷創造、突破,就很難有更好的表現。
每一份工作都有其困難的因素,而這些困難也是達到更高境界所必須面對與克服的。每個人都想要有所成就、有所收穫,但是卻經常忘記在工作中不斷提升超越,才是成就的根本。境界的超越本身就是一件很了不起的成就,因為那是一種了不起工作精神,那是讓我們感動的原因。至於名與利,那只是附加帶來的,是沒有辦法和不斷自我超越的精神相比的。
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