職場小故事大啟示

　兩個好朋友吵了架之後，誰也不理誰。吃飯時間快到了，其中的一個人開始反省：其實也只是雞毛蒜皮的小事。於是決定跟對方和好。他打了電話給對方：「我們中午吃個飯吧。」「不要。」「那晚上我請你吃，你想吃什麼？」「我就是不想跟你吃飯，」接著電話里便只傳來「嘟嘟嘟」的響聲。這種冷戰的場面生活中處處都有，朋友之間、親人之間、愛人之間、同事之間……有交流就必定有摩擦，同樣會冷戰。雖然很多對感情並沒有關鍵性的影響，但是在溝通時若失去分寸，就很容易形成僵局，成為交往的障礙。

　　彈性=選擇性=適應力

　　有人覺得在這種情況下我應該堅決說「不！」才不會被對方牽著鼻子走。但在職場上，若不分青紅皂白就一律說「不！」有時也會讓溝通變得沒有彈性。如不能保持適當的彈性，很可能讓自己到處碰壁，無路可走，在一場談判中輕易地自動出場。反之，擁有彈性越大，代表著選擇性越多，適應力越強，發揮的空間就更大。

　　有一位新婚不久的年輕人，剛加入公司幾個月而已， 好不容易把家裡從一個遙遠的城市搬到這個城市，一切安頓好之後， 妻子也適應了新的居住環境，公司竟主動問他：「會不會介意被調到國外工作？」 對其他同事而言，這是個大好機會。但是對他來說，需要顧慮的因素很多。一來，他才剛結婚而已，二來，新買的房子還是貸款買的，若為了追求工作上的挑戰就拋下這一切，實在很難向妻子及她的娘家交代。但若放棄這個機會，自己一定會覺得很懊悔。在內心掙扎幾天之後，他決定坦白告訴妻子，並且聽聽她的意見。沒想到妻子很明理地說：「明知道若不接受挑戰，將來會後悔，就應該及時把握。再說，我們還這麼年輕，如果現在不去適應多變的人生，以後怎麼面臨更多的問題呢？就把它當作我們鍛煉和適應能力的機會吧。」

　　這位年輕的太太講得真好。外國有人力資源市場的專家研究表示，在經濟不景氣的期間，很多資深工作者或高階白領主管，都很容易在一夜之間丟掉飯碗，至於他們能不能東山再起呢？關鍵就在於是不是具備轉換不同工作及職務的彈性。人們很容易因為年齡增加，而變得主觀，接受不同工作安排的彈性。如今許多大型企業公司，為了培養高階主管該有的寬闊視野，都盡量讓他們還在基層時就開始輪調不同部門的工作，這時彈性是很必要的特質，如果抱著「只能做這個，不適合做那個」的心態去工作，很快就會被職場淘汰。當然，這裡指的是多準備幾個替代方案，而不是漫無原則。先決定自己要的是什麼，策略定出來以後，再運用彈性去達成目標。很多人之所以排斥彈性，是因為採取彈性，常會增加成本。

　　全方位的彈性降低人生的成本

　　就像那位新婚不久、即將被公司調往海外發展的年輕人一樣，發展的目標既已確定，接下來要處理的，是以更好的替代方案，降低人生的成本，這就是彈性。由此可見，一個人的觀念、體能、職位、金錢、人際關係……都需要很好的彈性。觀念有彈性，就不會老是覺得別人是錯的、自己是對的。體能有彈性，好處不只是動靜皆宜而已，代表健康狀況也很不錯。職位有彈性，工作無貴賤之分，自己不容易失業，也懂得尊敬別人。金錢有彈性，吃路邊攤和五星級飯店，都能享受出不同的美味。人際關係有彈性，才可以在信任彼此的前提下，同時擁有親密與自由。至於，如何擁有絕佳的彈性呢？我的看法是：不要太專註於自己的利益，當你願意多想想別人的立場、兼顧他人的利益，換個角度、設身處地，就比較能設想出新的替代方案，來解決眼前和未來那些難纏的問題。能想出替代方案，並且嘗試它的可行性，這就是彈性。

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　　「彈性上班時間」越來越風靡

　　目前企業界正流行著一種「彈性上班時間」：許多公司為兼顧同仁和顧客需求，將上班和下班時間以30分鐘區隔為不同的時段，讓大家更方便處理公務，也能兼顧私人生活。美聯社華盛頓報導指出，目前全美約有29萬名全職工作者可以彈性上班，占所有勞工的百分之二十九，而且比例正在逐年增多。「彈性上班時間」的確增加企業營運的成本，光是看水電費的支出，就可以一目了然。但是這項作法對提高工作效率、降低人員流動率，卻有明顯的績效。

　　例如選購汽車，如果可以讓車主自行決定車子的顏色、內裝、配備， 每個項目都有三種以上的選項，讓車主自己組合，確定後一個月內交車，生產成本勢必增加，但沒有這樣做，車子將賣不出去。廠商所能做的努力，就是在提供彈性選擇的前提下，想辦法降低成本。