職場小故事大啟示

工作中，你可能經常在加班，感覺身體被掏空，可到頭來升職加薪卻沒有你的份；

每天沒日沒夜工作累成狗，領導就是不重視你；

好不容易吭哧吭哧把活兒幹完，最後領導通知你要返工……

我帶的一個新同事就是，前幾天交代給他一項任務，事情不複雜，以他的資歷可以說是小事一樁，於是我只是簡單說了一下目的和要求，他就著手去做了。

可是後來看到他給大家群發的郵件，我才發現結果基本偏離了我的要求。我找到他，詢問他做這事的思路，一番周折下來，我才找到癥結所在：他在領任務的時候，理解的目的要求和我想的完全不一樣。而當時，我以為我說清楚了，他也以為他理解了。

所以說，有時候你看領導像傻逼，領導看你如廢柴，不是沒有道理。

很明顯，是溝通出了問題。

還有一次，我們團隊有幾名實習生，日常設計H5。市場部需要一個介紹我司產品的H5，用於活動宣傳，我就指派了其中一名實習生來跟進。

在執行中，需要有人將H5的形式調整成為 PPT，這就不在我團隊的職責範圍內了，但那個實習生為此熬了好幾天，還影響了手頭其他工作的進度。

我知道後不太高興，問她為什麼不主動跟我反饋對方的需求變化，如果她早點告訴我，我會直接拒絕這個需求。

實習生覺得很委屈，她以為我指派她跟進這件事，就是要求她要儘力滿足對方的需求。為此她還加班了兩個晚上，很辛苦。

為什麼會出現這樣吃力不討好的結果呢？

我給實習生交代任務的時候，在這個事本身沒有描述得具體清晰的時候，領任務的人很容易根據自己的設想來推進這個任務，結果接了不屬於自己分內的工作，還耽誤了自己本職工作的推進。

其實，這是職場里很常見的場景，你以為自己正確領會了領導的意思，但事實上並沒有。

別去揣測領導的意圖，能問的時候，盡量問清楚領導真正的要求是什麼，以及他期望達到的效果。

為了達到這個目的，我們可以從以下五個方面入手：

▍第一，把每個細節問清楚

有時候，領導覺得他已經把任務說清楚了，以為你對背景信息都是了解的，但其實他並沒有說清楚，你也並不了解。在這樣的情況下，你接到任務後不要馬上動手，先去找領導問清楚。

怎麼問清楚？可以參考5W2H的方式。五個W就是先問 What，要幹什麼；然後是When，什麼時候完成；Where，在哪兒干；Who，誰來負責，誰來支持，還與誰相關；以及 Why，為什麼要做這件事，背景和目標是什麼。然後問兩個H——How，怎麼來做；以及How much，要做到什麼程度，或者對應需花費多少費用。

▍第二，把任務複述一遍

你可以複述一下領導的要求，讓領導確認你理解的是不是準確。比如你可以說：領導，我對這個任務目前的理解是……，您看有沒有偏差？

如果你的理解有問題，領導馬上能發現，能及時給你糾正。

▍第三，說明自己的計劃

你要向領導說出你準備怎麼執行，這件事你準備怎麼干。比如你可以說：領導您看，基於……情況，我想……做，達到……的目的，您看這樣合不合適？

像剛才提到做PPT這件事，如果實習生用這個方法，跟我說這個PPT計劃怎麼做，我一定能馬上發現：不對呀，這不該我們部門負責，這個需求我們不接，直接拒掉。這樣就不會出現後面的困擾了。

▍第四，隨時反饋，請領導檢驗半成品

在完成任務的過程中，有些關鍵節點上，你可以跟領導彙報下進度，不要等到基本完成了才一次性讓領導看。如果對領導的意思吃不準、把握不透，那你在整個過程中肯定要多溝通：領導，您看看這麼做對不對？這個思路和方向OK么？是不是可以這麼繼續做下去？

▍第五，與領導復盤總結

工作完成之後，和領導一起複盤結一下：這類任務，我們應該把握的原則是什麼？有什麼經驗教訓？把這些明確了，後邊再有類似的任務，進展會順暢很多，效果也會高很多。

搞清楚上司的真正想法和需求，才是關鍵所在。