職場小故事大啟示

我常年做訪問的工作，簡單的說，就是要很短時間內與別人溝通，取得信任，並且最大程度讓對方敞開心扉，有比較深的心靈碰撞。是比較難的工作，不過幾年下來，也讓我積累了一些與人溝通交際的小技巧。

1、坦率的表達對對方的喜歡和欣賞。

人都是很敏感的，對方是否喜歡自己，一目了然。

坦率的上來就先表達自己的好感和欣賞，簡單的誇獎和讚美，會讓對方鬆弛下來。

2、小禮物很管用。

不見得是很大的東西，小到一本書，一張卡片，小碟片，精心準備的糖果，都能讓對方放鬆，有一種被重視的感覺。

3、默默微笑，頻頻點頭。

在和對方交流的過程中，真誠的直視對方的眼睛，默默微笑，頻頻點頭，對，就像好學生上課和老師交流一樣，是好的。

4、第一個同學回答的那條，不要直接否定對方的意見，是非常正確的。

先承認對方的努力和意見，以「已經非常好了，在精益求精的前提下，你看，我們這麼做，這麼說，是不是會更好？」會好得多。

5、那怎麼發出否定的意見呢？

如果一件事，你覺得不對，但是不方便直說，可以引導他自己去發現。

好的，那麼我們就蓋一個游泳池那麼大的廁所好了，請問排出的糞便怎麼運輸呢？

誰來運輸呢？成本怎麼算呢？怎麼維護呢？

引導對方自己發現自己的錯誤，同時也讓他明白你對他的尊重和支持。

6、關注對方的社交網路。

大家都有圍脖啊朋友圈的，時不時看著。

溝通時，一兩句「啊，我看見你的狗了」「你媽媽最近好點了嗎？」「你推薦的電影很好看」，迅速拉近距離，減少溝通成本。

7、不斷的給出自己的信息。

「哎呀，我其實也一樣……」「上個禮拜，我還做了一件蠢事」「這是我最喜歡的電影，你呢？」

與對方溝通時，其實雙方的信息量常常不對等。

對方了解你，也許不如你了解對方那麼多。

那麼，就不斷自然的給出自己的信息，讓對方了解你。

躲在一個身份背後，對方很難敞開心扉，當你變成一個活生生的人，對方也活起來。

8、少說「我，我，我」，而是說」我們「。

在一個團隊里做事，盡量不要說太多「你這樣不對」「我覺得」……

而是用「我們」這個詞。「我們其實可以再努力一下」「我們的目標是……」

沒有「我，我，我」，只有「我們」。

9、如果談到很難談下去的地步，喝茶吃甜點打個岔。

在條件允許的時候，如果談到很難的地步，就停下來，點個咖啡和甜點，氣氛和心情都會有所緩和。

很管用喲！

下面我說一些在溝通和交際中最好不要做的事：

10、不要先入為主，帶著預設和成見與對方溝通。

哪怕再差的事，最糟糕的局面，先不要預設對方是壞人和惡意的，帶著最大程度的善意去和對方溝通。

「抱最好的希望，做最壞的打算」。

11、不要帶著答案問問題。

「對於這段感情，其實一開始你就沒準備投入吧？」

「這部戲，其實並不是你想發揮的角色吧？」

已經帶著個人的答案去問問題，是很失禮的。

拉拉雜雜說了那麼多，其實上面很多朋友都說到這個點了：

人活在這個世界上，不是只有自己就可以的。

每個人都生活在與人相處中，近的是親人，愛人，朋友，外圍有同事，老闆，客戶，競爭對手，甚至敵人。

每時每刻，都在與人相處，都在溝通和交流。

我最近最大的感觸是，最大的障礙是「我執」。

我帶著太多的「我執」了，其實就是，太把自己當回事了，太在乎自己的感受了。

自己的委屈，自己的情緒，自己不被理解的難受，自己的努力……

我的朋友說，所謂的委屈，就是沒把自己放低。

而一個太多「我執」，只看得到自己的人，又怎麼去看見別人的感受，別人的心和需求呢？

高中時，好友說：

我跟你說啊，你不要老是TALK TO，是TALK WITH。

與大家分享，共同成長。