職場生存,果凍威而鋼,犀利士,日本有兩位大名鼎鼎的「成功立志傳」上的人物:一位是眾所周知的「松下電器」(NATIONAL)創立人松下幸之助,另一位便是如雷貫耳的「本田技研」(AONKA)創立人本田宗一郎。而被喻為「本田神話」的本田,以其過人的膽識和埋頭科研的精神,把本田公司從一個小小的修理汽車和摩托車的作坊發展成為世界頭號摩托車跨國公司和大型汽車生產企業。他的偉大,不僅在追求技術的夢想中取得成績,尤其在他的經營理念上,樹立了國際性與普遍性的典範。

創造顧客就是創造需要

本田認為,法國女人的服裝最善變化,因為她們對流行很敏感。具體地說,每年春秋兩季的時裝表演會,便能影響該年度的女裝流行款式。同樣地,想創造顧客便要創造需要,時裝表演能夠影響當年的流行,就在創造需要。時裝流行起來,便創造了顧客。

兔子的耳朵長,無武器靠信息

本田認為,為什麼兔子的耳朵會那麼長?此因無他,因為沒有任何武器,只有靠它一對長耳朵來搜集情報(資訊)。遇有敵人來襲擊時,便靠著耳朵先得資訊,用最快的速度離開現場。因為兔子的腳跑得快。企業亦然,要有兔子般敏銳的資訊搜集能力。攻則派出商業間諜,退則鳴金收兵以策安全。

要懂得登山,也要懂得下山

本田指出,上山容易下山難。因為登山的時候有一個山頂為目標,只要拚命爬上去終歸會爬到山頂。可是,下山就難了:什麼時候下山?下山以後能不能再爬上來?時機與方法的決定非常困難。「本田技研」在1916年作了生產調整,工廠停工一星期。那時候情況尚佳,只是國際收支有點問題,以百分之六十二的市場佔有率來看,照說不必停工,但總要考慮到同業的存亡,便決定下山了。

信賴是不用橡皮擦的生活日記

本田指出,一般人寫日記都要用「橡皮擦」,也就是把寫在日記上的白紙黑字,覺得不合適便用「橡皮擦」把這一段話擦掉。可是,信賴是不能用「橡皮擦」擦掉的,因為信賴是一天一天造成生活的日記,無法用「橡皮擦」擦掉。換句話說,信賴是一個人的履歷,用聽、用看來判斷這個人能不能信賴。所以,經營者只能用身教,不能用言教。更不能把過去的所作所為,用「橡皮擦」擦掉。

研究所不是博士製造所

本田說,研究所是搞商品的研究,不是用來製造博士。有一家著名的電機研究所,由於拚命寫論文,這家研究所便有九十人獲得博士頭銜,可是一個像樣的商品也沒有研究出來,依我看,這家電機研究所是失敗的,因為忘記了研究所設立的目的。研究所是「百分之九十九的失敗,百分之一的成功」,但只要有百分之一的成功,就是成功了。何必在論文上寫那麼多理論而獲得博士學位,卻和實際的製造商品毫不相關呢?

女人要打扮,但過分打扮會成娼婦

本田認為,創意工夫的條件之一是實用性,而實用性以上的創意便是藝術品了。例如,一個女人非打扮不可,這和實用性是一樣,可是過分打扮,塗紅搽粉過於艷麗,便會被誤會是一個娼婦了。所以,商品的裝飾是必要的,但超過實用性的裝飾,便非好商品。

千人的技能不如一人的創意

本田舉例說,千手觀音有一千隻手,可千手觀音不會一千隻手同時動作。技能者就像千手觀音一樣,但真正搞技能的只要一個人就夠了。創意就不一樣,創意是無限的,是可以動員很多人同時工作。凡是經營工廠失敗,其原因大多出於太重視技能,而忽視創意。忽視創意的工廠非失敗不可。

信用和金錢是人生的槓桿

本田指出,一般人把金錢看得比信用重要。可是金錢會用完,信用用不完,即使沒有錢但有信用,人家還是會供錢給你。因此,要使人生取得平衡,只有信用和金錢取得平衡,像槓桿一樣。有了信用自然也會有金錢。信用與時間就是金錢,這是顛撲不滅的道理。

信用像滾雪球般地會越滾越大

本田認為,信用不會是只有一次,會像滾雪球般地信用上面又堆積信用。信用最要緊的是與人約定要守信用。用商品來比喻,就是商品的價格要與價值一致,這樣才能建立商品的信用。在商業場上與人約好時間商談,嚴守時間最要緊,這樣才能建立做生意的信用。

不要為企業工作,要為自己的幸福工作

本田強調,員工不要為企業而犧牲自己,要為自己的幸福工作,這樣工作起來才會提高工作效率。員工和經營者不同,經營者非把企業當做自己的生死存亡來搞不可,可是員工也抱著這樣的想法來為企業服務就錯了。因為企業的存亡不在員工的犧牲精神上面,只要員工能在工作中享受自己的人生,企業就不會失敗。

轉敗為勝,在於能否追究失敗原因

本田說,他的一生都在失敗中滾出來,不要怕失敗,失敗了追究一下失敗的原因,「失敗是成功之母」這個說法是千真萬確的。自己處在逆境的時候,便要尋求失敗的理由,是外部的原因造成呢,還是內部的原因造成?是營業部門有問題,還是技術部門有問題?這樣分析的結果,便能找到成功的一線光明。

經營者要具備智、仁、勇

本田這樣說,中小企業的經營者有兩種典型:一為實行型,一為學歷型。前者只知道拚命工作,後者只相信學歷至上。這兩種類型的中小企業經營者部不會成為大企業的經營者。大企業的經營者除了要具有智慧與知識之外,更要具有仁與勇。換句話說,要有愛護員工的「仁」,有替企業作出判斷的「勇」,有使企業不失敗的 「智」。有了這樣的三位一體,才能保證大企業成功。

有夢想比念兵法有效

本田主張,給年輕人「夢想」比教年輕人念《孫子兵法》更有效。例如兵法所說:「知己知彼,百戰不殆。」從字義上來理解,孫子的說法完全正確。可是如何才能「知彼」、「知己」?這就不容易做到。反之,簡單明了地給年輕人一個奮鬥目標,告訴他們要在自由化時代取得勝利,惟一的做法就是提高技術力。自己製造出來的商品比人家好,也就不怕競爭。因此,「夢想」比兵法更實際,更能使人奮發有為。
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