職場小故事大啟示

冷讀術是一種瞬間打開陌生人心扉的方法

目前整個社會的心理狀態，與其說是相信別人、接納別人，

還不如說是偏向懷疑別人、批判別人。

因此，如果你認真努力的去了解別人的心意，對社會來說，「物以稀為貴」

冷讀術1

「杯子技巧」

和對方的交情還屬於曖昧不清的階段，正確掌握和對方的距離感，是很困難的事。

最可怕的是，你覺得兩人的感情已經不錯，應該可以進入下一階段了，但是對方卻完全不這麼認為。也就是兩人的「距離感」有微妙的落差。此時，可以使用「杯子技巧」，探知對方的想法。

找個機會和對方一起喝飲料的機會，閑聊一會兒之後，假裝不經意地把自己的杯子移近對方的杯子，如果對方沒有移動杯子的話，就可以說兩人的距離感縮短了。如果對方又默默把杯子移開的話，就表示他覺得兩人還是維持現狀就好，沒有進一步的打算。透過杯子間的距離，就可測知兩人的距離。別小看這簡單的技巧，請試試看，還蠻準的哦！

冷讀術2

「巧妙法則」

「A箱和B箱」是我在電視或研討會上做的表演，目的是讓大家更理解潛意識在溝通上的重要性。

「請你想像一下，這裡有兩個箱子，A箱和B箱。」

我用手勢指示了兩個想像的箱子的位置。

「請你憑直覺立刻想像其中一個箱子。」

被要求的人，會立刻回答說：「嗯，A箱。」

「為什麼選擇 A箱？」

「沒什麼，就是覺得……」

我會帶著微笑，非常理解地點頭。

「你以為是自己選擇了

A箱，其實並不然

——是「我」叫你「選擇」A箱的。」

你叫我選的？什麼意思呢？

每次做這個簡單的控制心理測驗，總是有很多自願者參加。其實可以輕易讓對方選擇你所指定的箱子，秘密就在於你用手勢指示箱子位置的時候。

我先用左手指示「這裡有 A箱」，再用右手指示「這裡是 B箱」。然後放下雙手。

接著問：「如果要立刻選擇的話，你會選擇哪一個？」

而在說到「立刻」時，

要大膽舉起左手指示 A箱的位置。如此，「A箱」的印象就會跳進對方的潛意識裡，被迫用直覺選擇時，「A箱」較容易浮現在腦海。當然，對方在意識上完全不會察覺，所以會以為是自己無意中的選擇。

利用潛意識，溝通超輕鬆誰都沒用察覺的技巧

–巧妙法則的秘密

例如，把兩份契約書擺在客戶面前說明：「一份是一次付清的契約書，一份是分期付款的契約書

——請問你選擇哪一種？」

「哪一種」時，一邊看著客戶的眼睛，一遍用手輕觸「一次性付清的契約書」。

當然，如果客戶早已經決定要分期付款，那就另當別論。如果客戶處於猶豫不決，不知選哪一種才好的階段，他就會不由自主地選擇「一次付清的契約書」，而且不會懷疑那不是「自己的想法」，即使一次付清對業務員是比較有利的。

如何？是否覺得有點可怕？

我們都是這樣，可能在不知不覺中受到他人的操縱。

是否知道這種狀況，會導致不一樣的人生。因此，請務必精通冷讀術。

冷讀術3

"雙重束縛"

「可以和你約會嗎？」

「No，今天我很忙」

「一起喝杯茶如何？」

「我真的沒空。」

「什麼時候有空？」

「不知道。」

像這種邀約的方式，讓對方的腦中有出現」No」的機會，也就是讓對方的思緒進入了如何拒絕的模式。

因此，封鎖最初」No」的反應非常重要。

怎樣才能封鎖」No」呢？很簡單，就是使用無法回答」No」的說法就行了，比如」雙重束縛」的會話術。

「我們去吃飯還是去喝茶？」

「可是我沒空。」

「那麼就去喝茶吧。」

「嗯，喝杯茶倒還可以。」

對」可以跟你約會嗎？」這句話可以說」No」，但是對

」我們去吃飯還是去喝茶？」

這句話回答」No」，在文法上顯然是錯誤的。

被詢問」哪一種好？」卻回答

」No」，有點答非所問，因此對方的頭腦里不會出

現」No」的念頭，態度就會稍微鬆懈下來，容易有

」喔，只喝杯茶還可以，打給二十分鐘就可以回來了」的想法。

冷讀術4

使用狡猾否定，命中對方心思

這個技巧的重點在於使用「否定疑問句」，不論有沒有猜中對方的真實狀況，都可以順著對方的話說下去。例如針對客戶公司正感到困擾的事情發問，如果猜中了，對話就可以像這樣繼續下去：

業務員：「董事長啊，您是不是正為了職員缺乏幹勁而困擾呢？」

董事長：「就是說啊，最近管理幹部很放鬆，害我沒辦法處理其它工作呢。」

業務員：「(點頭)果然是這樣沒錯。剛好我手邊有一項研習活動，可以提高管理幹部的幹勁，您要不要聽聽看呢？」

當然，業務員也有可能碰到沒猜中的情形；此時，運用「否定疑問句」，就能順勢繼續話題，待問出對方真正需求時，便可以再針對這點進行提案。以下是沒猜中對方心思時，可以展開的對話：

業務員：「董事長啊，您是不是正為了職員缺乏幹勁而困擾呢？」

董事長：「現在不是沒幹勁的問題，根本連人手都不夠了啊。」

業務：「(點頭)果然是這樣沒錯。看來我說明得還不夠充分。貴公司的職員現在當然都是全心全力在工作上的。但是就因為這樣，要是再不增加職員人數，遲早會影響到員工士氣。本公司剛好有個人才聘僱項目，讓我簡單為您說明一下吧？」

冷讀術5

用狡猾問題，故意搞錯

這個技巧是在對話時故意搞錯事實，讓對方來訂正，藉此套出對方的信息或真正的心意。例如：

我：「說到這裡，小A課長應該是住在X附近吧？」

對方：「不是，是Y。」

我：「是因為蓋了新房子才搬家的嗎？」

對方：「不是啊，我已經住在同一棟大樓好幾年了。」

透過一連串「錯誤的猜測及提問」，就可以在無須提出「請問你住哪？」「住大樓還是透天厝呢？」這類直接問題的狀況下，讓對方基於想訂正錯誤的心理，毫無戒心地主動透露出住在「Y」的「大樓」已經「好幾年了」等等真實信息