職場小故事大啟示

幾個人在一個桌上吃飯，她是我帶去的朋友，服務員把菜單給她，她要遞給我，我說你先點，結果她噼里啪啦把一桌人的菜都點了。點完也沒問我們行不行，菜上來，發現每個菜都辣，一個正在口腔潰瘍的老兄吃得齜牙咧嘴。

回去的路上，她說小羊姐，我是不是情商低得沒救了，怎麼才能提高呢。我告訴她，情商高就是心裡裝著別人。

‌‌「真裝嗎？還是假裝有就行了。‌‌」

‌‌「假裝的早晚會被發現，高情商就變成了奸詐狡猾、阿諛奉承。‌‌」

‌‌「那我可做不到，我這人最大優點就是自私。‌‌」她說。

我笑笑，做不到就做不到吧，二十齣頭的姑娘，再任性幾年無妨。

等到真有一天，或者情場失意，或者職場失足，覺得提高情商跟吃飯一樣重要，或許她會想到這個下午，我們走在櫻花四落的街上，我告訴她，情商高，其實就是心裡裝著別人。

2

馮侖講第一次見李嘉誠。

情境是李嘉誠作為商業大鱷，接見大陸長江CEO班的學生。大家想像的場景是學員落座多時，大哥姍姍來遲，眾人鼓掌歡迎。真實的場景卻是，大哥親自站在電梯口，與每一位乘電梯到來的學員握手，遞上自己的名片，吃飯的時候，四張桌子，大哥在每張桌子旁坐了15分鐘。告別時，他又逐一與大家握手，包括牆角站著的服務員都沒有漏掉。

‌‌「整個過程，讓我們每個人都很舒服。‌‌」情商高的好處，就是讓大家都舒服，以後還願意跟你玩，跟你混，跟你做生意，願意幫你，襯你。

這樣說起來，好像有點功利，然而關鍵是，還有那麼多人，連這麼功利的事情都不願意做。

就像我的那位小朋友，她說我很自私哦，心裡才不願意裝別人呢。其實這不是自私，是傻，是天真，是對未來沒有目標。

說到自私，大哥不自私嗎？他是因為自私才在心裡裝著所有的人，包括一個普通的餐廳服務員。作為商人，每個人都是他的潛在客戶，要知道，你們熱愛的小嶽嶽（岳雲鵬）做過餐廳服務員的，我大學勤工儉學的第一份工作也是餐廳服務員。

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經濟學家斯密說：市場上所有人都自私自利，卻為他人創造出了便利。

自私，意味著有一個利己的目標，比如談成一件事，做成一筆生意，在職場里取得更好的成績，在情場無往不利……損人又不利己的，不是自私，是使小性子、傲嬌、天真，或者太年輕。

提高情商的結果是讓別人舒服，起因卻是我們要達到自己的目標，成為更好的自己，交到更多真正的、願意幫你的朋友。

我遇到過一個非常沉默的女生，是個歌手，個子有一米七還多，參加一個花藝活動，連男生都沒有比她高的，合影的時候，我注意到她隱秘地彎了腿，在照片上看著跟我差不多高。‌‌「照上半身‌‌」，她輕聲叮囑攝影師。後來看那次活動的照片，她一點兒也不出挑。

從那以後，我也學會了與比自己個子矮的人合影的時候，略略屈膝。

最近我做新書活動，主辦方邀請她所在的樂隊捧場，主唱悄悄告訴我，她建議不要唱歌，講幾句話就好了，因為‌‌「唱歌會搶小羊的風頭‌‌」。

這個女孩，讓我感覺特別舒服，我相信無論什麼時候，只要能幫她的事情，我一定會做。

對於真正高情商的人，心裡裝著他人，是一種日常，像清水流過河床，河床邊的一切都被自然而然地照料過了，而不是要用這個人的時候，才心心念念，噓寒問暖，後者總有刻意之嫌，其實誰的智商都沒有欠費。

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關於情商這個話題，如此簡單粗暴而又有效的解答，再次證明我們是良心公號，然而一定還是有很多人，說我就是不知道怎麼裝下別人。

心理學有一個概念，叫共情，用古語講，就是己所不欲勿施於人，你喜歡被照顧，就去照顧別人，你喜歡被溫柔對待，就去溫柔對待別人，你喜歡不搶你風頭的人，你就不要去搶別人的風頭。

當然，情商高的人，偶爾也有幾分無趣，上帝總是公平的，每個人都不可能得到所有。有時候，玩玩鬧鬧，逛街撒野，我還挺喜歡找幾個奇葩朋友，他們自己愛變態辣烤翅，就點一大包回來，吃得我第二天滿嘴火泡；他們在夜深人靜的時候打來電話，講跟前任的狗血事件，全然不顧我是不是在陪孩子睡覺，他們就是《小時代》里的手撕達人，隨時手撕又隨時和好。

然而，如果談到共同創業，談到共度餘生，談到做同事與上下級，談到做搭檔，我會毫不猶豫選擇有一點點無趣，卻理智寬容，溫暖包容，心中有他人的高情商者，他們是無意外之亂的保障，是做成一件事的基礎。