職場小故事大啟示

情商低的人，有時做了好事，卻未必有好的效果。

職場中，情商高的人往往人緣也好，他們在職場中如魚得水。

人緣好的人在職場中，只需把主動傾聽這件事做好，便可獲得大量人脈。

1.了解對方意圖

主動傾聽絕不意味著簡單回復「嗯」，也非被動聆聽。

主動傾聽意味著通過對方的談話聚精會神了解對方，努力感知對方意圖。

小劉在一家大型國企上班，工作不忙之時總有些同事來聊天。

有一次，同事小閃來跟小劉說：「哎，最近太倒霉了，剛買的自行車在樓下被盜了，每天騎車上班的願望就這樣破滅了。」

小劉慢慢回道：「嗯，再買一輛不就得了。」

小閃說：「再買還是害怕被盜，哎！」

小劉繼續說：「沒事，不就一輛車嗎，沒什麼大不了的，別放心上哈。」

就這樣小閃因沒得到小劉的主動傾聽，而有點失落，也不願再跟其交流。

其實，小劉若在主動聆聽過程中，努力了解對方意圖便可贏得小閃的信賴。

小閃因一時丟車失落，想找個人給些安慰或出點主意，沒想到換得小劉的冷麵回應。

小劉應該說：「嗯，車子停在哪個地方丟的？要不要我跟你一起找樓下保安調取監控視頻？」

小閃因為此時有人幫忙一起迎接困難，變得感激。

他此時正需要一個可以依靠和解決問題的戰友，而非事不關己的聆聽者。

主動傾聽，絕非意味著隨意附和，而是努力了解對方意圖，感同身受般幫忙解決問題。

了解對方意圖是主動傾聽的第一步，人緣好的人都會用心了解對方，給予幫助。

2.用建設性提問方法

很多人面對同事傾訴，直接給予建議，未免令他人心煩。我們應該使用建設性提問方法，可以使用句式「如果…怎樣？」來主動傾聽對方。

同事來跟我們傾訴時，切勿直接給出建議，而是用詢問的方式給予對方足夠的尊重，從而找到解決問題的方法。

小華在一家大型公司工作，由於平時人緣不錯總有一些同事喜歡跟其交談。

有一次同事小軍因為小的過失而被領導批評，找到小華說：「哎，我太沒用了，犯了這麼低級的錯誤被領導批評了，以後我想領導再也不會信任我了，哎。」

小華說：「如果領導此時沒批評你，你以後會怎樣？」

小軍說：「可能這個錯誤一直持續下去，有一天會釀成大錯。」

小華說：「如果釀成大錯，那是領導會對你怎樣？」

小軍說：「有可能會被辭退。」

小華說：「你看你還是蠻幸運的，提前終結了被辭退的風險。再說，你周圍的人有沒被領導批評過的嗎？」

小軍說：「沒有，貌似周圍人都有被領導批評的時候。」

小華：「嗯，如果下次做類似任務，你應該不會犯錯了，這樣就很棒了。」

小軍說：「嗯，謝謝你，小華。」

最終小軍對小華更加信賴，兩人成為互相幫助的同事。

如果此時小華直接說：「小軍不要難過，誰都有犯錯的時候，不要想太多。」

此時，小軍可能因為這種直接建議的話語沒感到被聆聽，進而也不會對小軍更加信賴。

用建設性提問而非直接給建議，更易讓對方感到被尊重，進而贏得職場中的好人緣。

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真正高情商的人，就看是否會主動聆聽這個細節！

職場中，人緣好的人，都會主動聆聽別人，進而贏得他人信賴。